Documento Oficial para el Administrador
🌹 La Comadre Lola
Manual de Uso y Operaciones para el Administrador del Local
Guía práctica y paso a paso para el administrador y encargado de turno. Aprende a gestionar reservas en tiempo real, configurar el envío de correos con Gmail, modificar la carta y eventos desde el panel web, y coordinar el flujo de pedidos express para garzones.
1. Acceso al Panel de Control Unificado
Todo el control del restaurante (reservas, comandas, carta digital, galería de fotos, eventos y textos) se administra desde un solo lugar sin necesidad de instalar programas ni aplicaciones complejas.
🔑 Cómo ingresar al sistema:
- Abre tu navegador (Google Chrome, Safari o Microsoft Edge) desde tu computador, tablet o celular.
- Ingresa a la dirección oficial: https://lacomadrelola.cl/admin
- Escribe tus datos de acceso: Ingresa tu usuario (ej: admin) y tu contraseña de seguridad.
- ¡Listo! Accederás directamente al panel con todas las pestañas de operación listas para usar. Tu sesión se mantiene activa durante todo tu turno de trabajo.
💡 Pestañas disponibles en tu Panel:
• 📊 Métricas & Resumen: Conteo de reservas recibidas, comandas del día y suscriptores.
• 📅 Reservas: Bandeja de entrada con las solicitudes de mesas enviadas por clientes.
• 🛎️ Comandas: Monitor en tiempo real de pedidos de mesas y barra.
• ✉️ Newsletter: Lista de correos de clientes suscritos para promociones.
• 🎨 Editor Web (CMS): Modifica precios, fotos de la carta, eventos y portada en vivo.
• 📖 Manual de Operaciones: Guía rápida de consulta y descarga del manual oficial.
🔑 Cómo Definir o Cambiar tu Contraseña:
Para definir tu propia contraseña personalizada o si alguna vez la olvidas, simplemente haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de ingreso o entra directamente a https://lacomadrelola.cl/login.html?action=reset. Podrás escribir tu nueva clave y quedará guardada de inmediato para tus próximos ingresos.
2. Configuración del Correo Gmail para Enviar Notificaciones
Para que el sistema pueda enviar automáticamente los correos de confirmación a los clientes y las alertas de reservas a tu bandeja de entrada de Gmail, se utiliza una Contraseña de Aplicación de Google. Este procedimiento se hace una sola vez y garantiza máxima seguridad.
📋 Paso a paso para habilitar el envío desde tu Gmail:
-
Ingresa a tu cuenta de Google:
Abre https://myaccount.google.com/security en tu navegador con la cuenta de Gmail del restaurante (ej: artemisa.photo@gmail.com).
-
Activa la "Verificación en dos pasos" (si aún no la tienes):
En la sección Seguridad, haz clic en Verificación en dos pasos y sigue las instrucciones en pantalla vinculando el número de teléfono del administrador.
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Genera una "Contraseña de Aplicación":
En el buscador superior de la cuenta de Google escribe "Contraseñas de aplicaciones" (o App Passwords). Haz clic en la opción.
-
Crea la clave para La Comadre Lola:
En el campo de nombre escribe "La Comadre Lola" y haz clic en el botón "Crear".
-
Copia el código de 16 letras generado:
Google te mostrará un código amarillo de 16 caracteres (ejemplo: abcd efgh ijkl mnop). Esta es la llave segura que permite al sistema enviar correos a tu nombre.
-
Entrega la clave a soporte o ingrésala en la configuración:
Con este código activo, el servidor enviará inmediatamente todos los correos de reservas a artemisa.photo@gmail.com y a los clientes.
✉️ Correos Corporativos oficiales (@lacomadrelola.cl)
Para una imagen 100% profesional ante clientes y proveedores, el restaurante cuenta con 3 correos corporativos oficiales configurados para reenviar todo automáticamente a tu Gmail sin costo extra:
| Correo Oficial |
Destino en Gmail |
Propósito |
| administracion@lacomadrelola.cl |
Gmail del Administrador |
Contratos, facturación, proveedores y temas legales. |
| contacto@lacomadrelola.cl |
Gmail del Administrador |
Consultas generales de clientes y eventos corporativos. |
| reservas@lacomadrelola.cl |
Gmail del Administrador |
Atención y confirmación de reservas de mesas y grupos. |
3. Gestión Diaria de Reservas de Mesas
Cada vez que un cliente solicita una mesa desde lacomadrelola.cl, la reserva entra de inmediato al sistema.
⚡ Procedimiento de Atención de una Reserva:
- Entra a la pestaña 📅 Reservas: Verás la lista ordenada con las reservas más recientes arriba. Las solicitudes nuevas aparecen destacadas en estado Pendiente.
- Revisa los detalles: Comprueba la fecha, hora solicitada, cantidad de comensales y si el cliente dejó alguna nota especial (ej: "Cumpleaños, mesa en terraza").
- Contacta al cliente en 1 Clic: Haz clic sobre el número de teléfono del cliente para abrir directamente una conversación de WhatsApp o llamada telefónica.
- Confirma o Cancela:
• Si hay disponibilidad, presiona el botón verde "✓ Confirmar".
• Si no hay mesas o el cliente cancela, presiona el botón naranja "✕ Cancelar" para liberar el cupo.
4. Edición de Carta, Eventos y Fotos (CMS en Vivo)
El módulo 🎨 Editor Web (CMS) te permite actualizar la carta, cambiar precios y publicar shows en vivo al instante.
🍽️ Cómo modificar precios o agregar platos:
- Entra a la pestaña 🎨 Editor Web (CMS) y selecciona la sub-sección 🍽️ Carta & Menú.
- Para editar un plato: Modifica directamente su nombre, precio en pesos chilenos o descripción de ingredientes.
- Para subir una foto: Haz clic en "📁 Subir Foto" y selecciona la imagen desde tu celular o computador. El sistema comprime la foto automáticamente para que cargue ultra rápido sin ponerse lenta.
- Para agregar un plato nuevo: Presiona "+ Nuevo Plato" arriba a la derecha.
- ¡IMPORTANTE! Al terminar, haz clic en el botón superior "🚀 Publicar en vivo" para que todos los clientes en el local vean los cambios de inmediato.
🎤 Cómo publicar los eventos de la semana:
- En el Editor Web, selecciona 🎤 Cartelera Eventos.
- Escribe el nombre del show, fecha (ej: Viernes 14 Ago), hora de inicio y descripción.
- Sube el afiche o flyer del artista con el botón "📁 Subir Flyer".
- Pega el enlace de compra de entradas (ej: link de FilaCero o link de WhatsApp para reservas).
- Presiona "🚀 Publicar en vivo".
5. Flujo de Pedidos Express QR para Garzones
Este sistema agiliza el despacho de comandas en mesa y elimina los errores al tomar pedidos a mano.
| Etapa |
Quién lo realiza |
Qué ocurre |
| 1. Armado del Pedido |
El Cliente en la Mesa |
Abre lacomadrelola.cl/carta, elige sus tragos o platos y presiona "Generar Código QR de Pedido". En la pantalla del cliente aparece un código QR con el resumen. |
| 2. Escaneo Express |
El Garzón con su Celular |
Abre lacomadrelola.cl/garzon, apunta la cámara al QR del cliente y la app lee la mesa, los productos y las notas en 1 segundo. |
| 3. Despacho a Cocina |
El Garzón |
Presiona "💬 Enviar a WhatsApp" y la comanda se envía formateada al grupo de Cocina y Barra para preparar los tragos y platos de inmediato. |
6. Preguntas Frecuentes del Administrador
❓ ¿Cómo sé si un cambio que hice en el editor ya está visible en internet?
Cuando presionas el botón "🚀 Publicar en vivo", el badge superior cambia a color verde mostrando el mensaje: ✓ Publicado en vivo con la hora exacta. En ese mismo segundo todos los clientes ya ven los cambios.
❓ ¿Qué hago si olvidé mi contraseña del panel?
Comunícate con el soporte técnico de TuSitio Labs para que restablezca tu clave de acceso en minutos.
❓ ¿Las fotos que subo deben tener un tamaño o peso especial?
No. Gracias al compresor inteligente incorporado, puedes tomar una foto directa con tu iPhone o celular de alta resolución y el sistema la optimiza automáticamente en segundos sin sobrecargar la página.